Frequently Asked Questions

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau immédiatement en utilisantPage Mot de passe oublié. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe d'assistance, très sympathique et disponible 24 h/24 et 7 j/7, vous aidera en temps réel via le chat (l'icône orange en bas à droite de cette page vous permettra d'ouvrir le chat) ou par e-mail à l'adresse [email protected]

Chez Slothunter, nous appliquons les normes les plus strictes en matière d'équité et ne proposons à nos joueurs que les meilleurs fournisseurs de jeux équitables et responsables. En outre, tous les jeux détiennent les certificats de génération de nombres aléatoires (RNG) nécessaires.

Oui, tous les joueurs peuvent s'entraîner ou jouer à leurs jeux préférés sans risque de perdre de l'argent réel. Il suffit de cliquer sur « Mode Démo » pour charger le jeu en mode de jeu gratuit.

Si le jeu se fige pendant que vous jouez, votre dernier tour de jeu peut rester inachevé. Cependant, dans de tels cas, le tour est généralement joué sur le serveur et les gains, le cas échéant, sont ajoutés à votre solde.

Tout d'abord, veuillez vérifier les versions de vos logiciels Flash et Java. Pour jouer à n'importe quel jeu, les joueurs doivent avoir la dernière version de Java et Flash installée sur leurs appareils. Deuxièmement, vérifiez votre connexion Internet car vous pourriez l'avoir perdue. Troisièmement, veuillez vider le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrer le navigateur et réessayer. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe du service d'assistance. Nous trouverons une solution à chacun de ces problèmes !

Nous utilisons les meilleures technologies innovantes, y compris le cryptage SSL (Secure Socket Layer) 128 bits et le protocole PGP, pour garantir un transfert de données sûr et sécurisé.

Pour télécharger les documents requis, rendez-vous sur votre profil personnel et cliquez sur l'onglet « Documents ». Veuillez noter que la taille du fichier ne doit pas dépasser 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png et tif. Une fois les documents téléchargés, veuillez patienter le temps que nous les vérifiions et validions votre compte. Vous pouvez connaître le statut de vos documents en cliquant sur l'onglet « Documents » comme précédemment.

Bien sûr. Vous pouvez soit vous auto-exclure pour une période définie dans votre profil personnel, soit demander à notre équipe d'assistance de fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir plus tard. Contactez-les directement via le LiveChat ou envoyez un e-mail à [email protected]. Ils travaillent 24h/24 et 7j/7 et régleront tout cela le plus rapidement possible.